中国零缺陷管理首席专家、美国克劳士比中国学院院长、北京大学质量竞争力研究中心副主任、中国十大质量人物。 “零缺陷之父”菲利浦-克劳士比的中国弟子、享有“中国零缺陷之父”的美誉，教育部“影响中国教育培训界十大领军人物”、"中国经济百名杰出人物"、“中华管理杰出人物”。北大、清华、复旦、西北大学总裁班、EMBA客座教授，国资委国际商业认证中心专家委员会副主任，《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华大讲堂特约专家，被客户誉为目前中国质量管理界顶级的培训师及管理咨询专家之一。 ？ 主要著作《质量无神》、《质量无惑》、《零缺陷大道》、《零缺无陷》、《第一次就做对》，新作《质量无敌》、《零缺陷咖啡屋》即将面世；主编并翻译出版了大型系列丛书《质量人？克劳士比经典译丛》、《质量人？质量管理经典译丛》等；出版的音像制品包括《零缺陷管理之道》、《质量不花钱》、《零缺陷管理：现代质量经营新思维》、《对话质量管理》、《质量经营》等。 ？ 曾现场服务过的主要客户包括：解放军总装备部、航天科技、航天科工、中石油、中石化、大亚湾核电、中国电信、海尔集团、联想集团、北大方正、清华紫光、美的、格力、上汽集团、东风集团、许继集团、南车四方、株洲机车、万科集团、博时基金、华润轻纺、英格索兰、罗氏、阿尔卡特、诺基亚、西门子、松下、三洋、羽西-科蒂、约翰-迪尔、新华-肯福等。